運用支援について

ホームページ運用の方法

• 情報コンテンツの追加・更新業務

  検索エンジンの重要な評価基準のひとつに、コンテンツの充実度および新鮮度、更新頻度とその内容があります。
  サイトの評価値を上げ、検索結果に上位表示させるためには、ブログなどで有益な情報を発信し続けることが大切です。
  またホームページ公開後、新商品や新サービスの追加、所在地やスタッフの追加・削除・変更など、
  公開している情報の変更が必要になることもあります。

• お問い合わせへの対応

  お問い合わせ、資料請求、求人応募、メディアからの取材申し込みなどお問い合わせフォームを設けておくと、
  サイトから問い合わせるユーザーへの対応が必要になります。
  機会をうまく生かせば事業発展になるし、レスポンス（返答）が遅いなど対応を間違えれば悪い印象にも繋がります。
  よくあるお問い合わせへの対応をマニュアル化しておくと運用がスムーズになります。

• ドメイン・サーバーの管理

  ドメインとサーバーはホームページを運用するときに必要となる契約サービスです。
  ドメインとは、例えば「www.example.com」というURLの「example.com」の部分で、インターネット上の住所のように例えられます。
  サーバーとはインターネット上にあるサイトデータを保管している倉庫のようなものです。
  どちらも契約期間が切れてしまうとサイトが見れないばかりか、場合によってはせっかく育てたホームページのデータも消失してしまうので、
  管理して定期的に更新する必要があります。

• SEO対策

  検索結果表示順位対策。いわゆるSEO対策と呼ばれる施策です。
  自社サイトの検索結果表示順位を上げてサイト訪問者を増やすために、様々な対策を講じます。
  コンテンツの改善、ページ構成の見直し、キーワードの選定など適切な対策を行うことで検索結果の上位表示を図り、集客を伸ばします。

• アクセスの解析・分析

  成果を上げるホームページにするためには、サイト訪問者数を増やすことも、ユーザーの心を掴みファン作りすることも大切です。
  サイト訪問者がどれほどの時間自社のホームページを閲覧しているのか、どのページがよく閲覧されているのかなど
  サイト閲覧時の行動を把握して改善ポイントを知るために、アクセス解析を利用してユーザーの行動分析とサイト内容の改善を繰り返します。

• 保守業務

  ホームページを構成しているシステム（※CMSといいます）や付属するツール（※プラグインといいます）は、
  スマホやパソコン同様頻繁にシステムの更新があるので、都度アップデートしておくことが大切です。
  システムが古いまま放置すると、ウィルスやスパムの攻撃を受けやすくなったり、最新のパソコンやブラウザの環境に対応できなくなり
  サイト表示が壊れてしまったりします。

• トラブル時の緊急対応

  「突然ホームページが表示されなくなった」「決済機能が使えなくなった」
  ホームページが表示されない時間を放置しておくと、新規サイト訪問者の獲得機会損失になるばかりか、信用も失うことになりかねません。
  トラブルが生じたときにすぐに気づける体制を作り、どのようにして解決するのか、
  自分で解決できない場合はプロのホームページ業者も含めて誰にお願いするのか事前に対応を決めておくと、
  緊急時にも落ち着いて対応できます。

• Googleへの登録

  ホームページのアクセス解析や、近年のWeb戦略において重要になったGoogleビジネスプロフィールなど、
  運用成功の鍵を握るGoogleのサービスを利用するにはGoogleへの登録が必要です。
  またGoogleの口コミを自社のホームページに埋め込むなど、施策によっては専門知識や技術が必要になることもあります。

• SNSとの連携

  ホームページを育てて運用を成功させるには、SNSとの連携も効果的な施策のひとつです。
  SNSを用いてホームページでは更新しきれない写真や最新の情報を発信し、ホームページへの流入を狙います。
  SNSとホームページを連携させ目的別に使い分けることで、相互に相乗効果が期待できます。

• その他集客対策・マーケティング業務

  運用にマーケティングを取り入れると、リスティング広告・リターゲティング広告・SNS広告などのインターネット広告出稿や、
  マーケティングに基づいたコンテンツの追加・改善など、積極的な集客対策を活用することができます。
  業種や目的にもよりますが、いずれも紙媒体のチラシを出すよりも少額で大きな成果が出やすい手法なので、
  ホームページ運用に慣れてくれば活用を考えたい対策です。